VPN не подключается

Пройдите шаги по порядку — в 90% случаев помогает первый.

1. Переключитесь на другой сервер в списке

Это главное решение. В вашей подписке три сервера в трёх странах, и ограничивают их по-разному:

Пробуйте по порядку	Когда помогает
🇫🇮 Helsinki	Обычная ситуация, обычно самый быстрый
🇰🇿 Almaty	Финский недоступен — другой хостер и другая страна
🇱🇹 Vilnius	Третий сервер, третий хостер — если не помогли первые два

Переключить сервер надёжнее всего так: выключите VPN, выберите в списке другую строку, включите заново. Если просто переключить строку на лету, соединение иногда остаётся на старом сервере. Переустанавливать ничего не нужно.

2. Обновите подписку

В Happ нажмите круглую стрелку (обновление) на строке «1Gram VPN». Мы иногда добавляем новые способы подключения — обновление их подтянет.

3. Проверьте, активна ли подписка

Откройте мини-приложение: на главном экране виден срок действия. Если подписка истекла — продлите её, как описано здесь.

4. Перезапустите приложение

Полностью закройте Happ (не сверните, а закройте) и откройте заново. Иногда клиент «залипает» после смены сети.

5. Проверьте настройки Happ

Отключите в настройках приложения все опции вида Fragment / TLS Fragment / Mux / Split, если включали вручную — они могут мешать.

6. Смените сеть

Попробуйте переключиться с Wi-Fi на мобильный интернет или наоборот. Некоторые провайдеры и корпоративные сети фильтруют жёстче остальных — так вы поймёте, дело в конкретной сети.

7. Не работает вместе с другим VPN

Два VPN одновременно конфликтуют. Отключите Tailscale, корпоративный VPN или другой сервис.

Ничего не помогло

Напишите в поддержку и укажите:

• какое устройство и версия (например, iPhone 13, iOS 18)
• какие серверы из списка пробовали
• сеть: домашний Wi-Fi / мобильный интернет / какой оператор
• что именно происходит: «крутится и отваливается», «подключается, но сайты не грузятся», «ошибка с текстом …»

С этими данными разберёмся быстро — без них придётся долго уточнять.